ENTREGA

 

  • Prazo de entrega:

Todos os produtos vendidos através do site têm o prazo para entrega definido logo após o pedido ser processado em nosso sistema. O cliente deverá digitar o CEP do local de entrega do produto e automaticamente o sistema informará o valor referente à entrega. Após recebermos o pedido em nosso sistema, faremos contato com nossos parceiros logísticos para obter a melhor condição de frete. Após termos o prazo definido, enviaremos via e-mail o prazo estimado, que pode ter algumas diferenças em número de dias no momento da entrega.  Estas diferenças ocorrem pelos seguintes motivos:

 

- Tamanho do nosso país: como o Brasil é um país de grandes dimensões, os prazos informados junto aos produtos são aqueles praticados para os grandes centros, que correspondem a 85% da vendas. Portanto, o tempo de entrega pode variar conforme a cidade e a região para onde o produto deverá ser enviado.

 

- Estoque dinâmico: a Bürohaus tem como princípio trabalhar com um estoque mínimo da maioria dos produtos vendidos pelo site. Mas, eventualmente, esse estoque poderá acabar enquanto ocorre o fechamento de alguma venda. Neste caso, o sistema automaticamente calcula o novo prazo de entrega, que poderá ser aceito pelo cliente ou não.

 

- Frete: as entregas são realizadas através de transportadoras credenciadas e rigorosamente selecionadas para o envio dos produtos comercializados através do site. O cálculo do frete varia de acordo com o tamanho, o peso e a distância do local de entrega da mercadoria. Durante o processo de compra, o cliente deverá digitar o CEP do local de entrega do produto e automaticamente o sistema calculará o valor do frete. No caso da compra de algum produto que esteja com promoção de frete grátis e outro com custo de frete, o sistema calculará automaticamente somente o valor do frete deste último produto, sem prejuízo da promoção. Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local de entrega, pois não fazemos a montagem ou desmontagem do produto, não passamos o produto por portas e/ou janelas, transporte por escadas ou içamento pelo lado de fora do prédio/imóvel. Em condomínios as transportadoras farão a entrega na portaria e não no apartamento, sobrado, casa, etc. que seja a unidade deste condomínio. Então deixe comunicado à portaria acerca da entrega de seu pedido. Em imóveis fora de condomínios, as entregas serão feitas na garagem ou no primeiro cômodo do imóvel (caso não haja garagem ou a mesma seja descoberta). Observe também o peso do produto para que a pessoa responsável pela recepção do mesmo tenha condições de movimenta-lo, caso seja necessário. A maioria dos produtos estão fracionados em mais de uma embalagem, porém uma ou mais embalagens poderão ser bem pesadas. Não trabalhamos com agendamento de horários e as entregas são realizadas de segunda a sexta entre 8h e 18h (exceto feriados) - excepcionalmente a entrega poderá ser feita fora destes horários, porém a transportadora fará contato previamente para verificar esta possibilidade. Confira no rastreamento a previsão de data de entrega de seu pedido e programe-se para que haja alguém no local para recebê-lo, pois será realizada apenas uma tentativa de entrega e após esta, em caso de insucesso, deverá retirar na transportadora ou solicitar o re-agendamento de nova entrega que terá o custo de 50% do valor do frete original. Em caso de promoção de entrega com frete grátis, a mesma terá validade somente para a primeira entrega, sendo que em caso de re-entrega será cobrado o valor de 50% do frete que seria cobrado normalmente caso a promoção não estivesse vigente.

 

- Montagem: não contamos com equipe de montagem e a mesma será por conta do cliente. Em todos os produtos comercializados pelo site, haverá sempre um manual de montagem explicando detalhadamente todos os passos da montagem, que ocorre sem nenhuma dificuldade nem necessidade de ferramentas ou conhecimentos especiais. Se, eventualmente, o manual não estiver junto com o produto, contate o suporte da Bürohaus e providenciaremos o envio de uma cópia para seu e-mail (quando disponível).

 

Conheça a nossa política de trocas e devolução.